书目详细信息
： 服务设计导论:洞察与实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-64209-1:CNY99.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng nor |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计导论/.(澳)安迪·波莱恩,(英)本·瑞森,(挪威)拉夫兰斯·勒维利 (Lavrans Lovlie) 著/.周子衿译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 221页:;+彩图:;+22cm |
| 相关题名附注： | 原文题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书可以作为服务设计的入门导引, 共9章, 首先“抛砖”, 明确指出服务和产品的差异, 从而引出服务设计的本质, 阐述如何理解人以及人与人之间的关系, 揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来, 描述服务生态圈, 探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后, 从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 波莱恩 著 |
| 个人名称等同： | 瑞森 著 |
| 个人名称等同： | 勒维利 著 |
| 个人名称次要： | 周子衿 译 |