书目详细信息
： 服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-62426-4:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计驱动的革命/.黄蔚著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019.4 |
| 载体形态项： | 312页:;+图:;+21cm |
| 一般附注： | 华章经管 |
| 提要文摘： | 本书内容简介：服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业领域的运用娓娓道来，帮助企业找到牢牢吸引客户的策略。书中有大量生动有趣的配图，使全书读起来重点突出且生动有趣。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 黄蔚 著 |