ISBN/价格: | 978-7-302-39655-0:CNY69.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务设计与创新实践/.Andy Polaine,Lavrans Lovlie,Ben Reason著/.王国胜等译 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2015.6 |
载体形态项: | 201页:;+图:;+23cm |
提要文摘: | 本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例,从概念到实践,有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计,如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。 |
并列题名: | Service design: from insight to implementation |
题名主题: | 商业服务 服务模式 研究 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 宝莱恩 (德) (Polaine, Andy) 著 |
个人名称等同: | 乐维亚 (挪) (Lovlie, Lavrans) 著 |
个人名称等同: | 里森 (英) (Reason, Ben) 著 |
个人名称次要: | 王国胜 译 |