书目详细信息
： 服务营销管理:聚焦服务价值
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-61959-8:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.李巍著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019 |
| 载体形态项： | XII, 385页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等院校市场营销系列精品规划教材 |
| 一般附注： | 华章教育 |
| 提要文摘： | 服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸纳了国外最新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。 |
| 并列题名： | Service marketing management |
| 题名主题： | 服务营销 营销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 李巍 著 |