书目详细信息
： 满意中国:用户视角下的质量与品牌.2019
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5087-6274-6:CNY80.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 满意中国/.中国质量协会编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会出版社:,2020.1 |
| 载体形态项： | 103页:;+彩图:;+26cm |
| 提要文摘： | 在顾客经济的时代, 消费者的需求越来越个性化, 消费者所拥有的话语权也越来越大。中国的消费市场正逐渐由卖方市场转向买方市场, 消费者对于市场的关注也逐渐由商品与服务丰富的数量转向商品与服务的质量。本书通过国家顾客满意度指数和国家顾客推荐度指数, 从消费者角度全面评估各行业品牌的发展状况, 测量企业产品与服务在客户内心的满意程度和推荐意愿, 旨在为消费者选择品牌时提供参考, 同时预测企业、品牌、产品等未来长期的发展情况。 |
| 并列题名： | Satisfied China |
| 题名主题： | 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | F279.23 |
| 个人名称等同： | 李晓雨 总编 |